Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Produkte – daher sprechen wir Ihnen für alle unsere Rauchwarnmelder über die Gewährleistung hinaus ein Garantieversprechen aus. Nachfolgend finden Sie sowohl für die Genius Rauchwarnmelder als auch für den neuen KonexXt Remote Ferninspektionsmelder die entsprechenden Garantiebedingungen.
Gemeinsam mit den weiterentwickelten Editions-Meldern der Genius Rauchwarnmelder hat Hekatron nicht nur seine Produkte konsequent weiterentwickelt, sondern auch ein besonderes Augenmerk auf die Garantie gelegt. Ziel dabei war es, das Garantieversprechen für unsere Genius Rauchwarnmelder, Funkmodule und Funkhandtaster so transparent und einfach wie möglich zu gestalten.
Um dieses Ziel zu erreichen, wurden viele Rückmeldungen von Kunden und Anwendern zu unserer Garantie ausgewertet. Das aktuelle Garantieversprechen von Hekatron Brandschutz ist eng an Wartungsverträge gebunden. Der Markt zeigt aber, dass im überwiegenden Fall tatsächlich kein solcher Vertrag zwischen Betreiber und Verbauer besteht und damit ein Großteil unserer Kunden nicht von unserer Garantie profitieren kann. Hekatron Brandschutz hat darauf reagiert:
Hekatron Brandschutz hat darauf reagiert:
Ob mit oder ohne Wartungsvertrag – ob Stand Alone oder Funk, Funkmodul oder Funkhandtaster – alle unsere Genius Rauchwarnmelder, Funkmodule und der Funkhandtaster erhalten unter Berücksichtigung der in der Erklärung genannten Garantiebedingungen und -ausschlüsse ab Kaufdatum also insgesamt volle fünf Jahre Gerätegarantie. |
Rauchwarnmelder sollen im Ernstfall Leben retten. Daher empfiehlt Hekatron weiterhin, Rauchwarnmelder vom Fachmann installieren und warten zu lassen. Denn unabhängig von einem technisch einwandfreien Gerät gibt es noch viele andere Faktoren, die auf einen zuverlässigen Schutz vor Brandrauch Einfluss haben. Diese Faktoren müssen regelmäßig von einer zertifizierten Q-Fachkraft kontrolliert werden. Bei einer durchgeführten jährlichen Wartung und Dokumentation durch eine zertifizierte Q-Fachkraft gibt Hekatron Brandschutz zusätzlich eine Echt-Alarm-Garantie – ebenfalls über volle 5 Jahre.
Sehen Sie sich unsere Garantiebedingungen für Rauchwarnmelder, Funkmodule und Funkhandtaster hier als PDF an:
Garantiebedingungen und Echt-Alarm-Garantie ansehen
Die hier beschriebene Garantie gilt für alle Melder mit einem Kaufdatum ab dem 27.06.2025. Für alle Rauchwarnmelder mit einem Kaufdatum vor dem 27.06.2025 gilt das zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Garantiedokument. Diese können von den hier beschriebenen Konditionen abweichen.
Der KonexXt Remote Melder entfaltet seine volle Funktionalität in Kombination mit einem mobilen Datensammler und einer Auslesesoftware. Die OMS-Funkprotokolle des Melders werden in der Software angezeigt und ermöglichen die Erstellung von Wartungsnachweisen.
Ferninspektion ist in der Wohnungswirtschaft weit verbreitet und gewährleistet Effizienz und hohe Sicherheit. Wir legen großen Wert auf den Schutz der Daten jedes einzelnen Melders. Daher wird jeder Melder mit einem individuellen Schlüssel gesichert.
Für die frühzeitige Fehlererkennung können erste verschlüsselte Informationen aus der Auslesesoftware übermittelt werden, ohne dass der Melder eingesendet werden muss. So können potenzielle Probleme schnell identifiziert und behoben werden.
Die Garantieerklärung des KonexXt Remote Melders wurden von uns speziell auf diese Anforderungen ausgerichtet, um Ihnen maximale Zuverlässigkeit und Sicherheit zu bieten:
Verfügen Sie über eine OMS fähige Auslesesoftware, ein w-Mbus fähiges Kommunikationsgerät und verfügen Sie über eine gültige Zertifizierung als Fachkraft für Rauchwarnmelder, erhalten Sie ab Inbetriebnahmedatum unter Berücksichtigung der in der Erklärung genannten Garantiebedingungen und -ausschlüsse insgesamt volle fünf Jahre Gerätegarantie auf den KonexXt Remote Melder. |
Rauchwarnmelder sollen im Ernstfall Leben retten. Daher empfiehlt Hekatron weiterhin, Rauchwarnmelder vom Fachmann installieren und warten zu lassen. Denn unabhängig von einem technisch einwandfreien Gerät gibt es noch viele andere Faktoren, die auf einen zuverlässigen Schutz vor Brandrauch Einfluss haben. Diese Faktoren müssen regelmäßig von einer zertifizierten Q-Fachkraft kontrolliert werden.
Sehen Sie sich unsere Garantieerklärung für den KonexXt Remote Rauchwarnmelder hier als PDF an:
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Funkhandtaster Genius
KonexXt Remote
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